Loopest

Aynı ürün, farklı ihtiyaçlar

Loopest’in ürün odağı, kafe müşterisinin ödül takibi ile işletmenin günlük operasyonlarını aynı sistem içinde anlaşılır hale getirmek. Herkese açık tanıtımda müşteri mobil web deneyimi, QR sadakat akışı, kiosk siparişi ve işletme paneli ayrı giriş noktalarıyla anlatılıyor. Bu vaka çalışması bu görünür ürün yapısını ele alıyor; gerçek müşteri hesabı, sipariş veya özel işletme verisi kullanılmadı.

Tasarım problemi

Bir müşteri için temel soru “Ödülümü nasıl takip ederim?” iken işletme sahibinin sorusu “Şubede neler oluyor?” olabilir. İki ihtiyacı aynı ilk ekrana yığmak yön bulmayı zorlaştırır. Ürünün herkese açık sayfası müşteri girişi ile işletme girişini ayırıyor; kiosk akışını da kendi bağlamında açıklıyor. İnceleme odağı, bu ayrımın ziyaretçiye hangi akışın kendisine ait olduğunu gösterebilmesi.

Ürünün akış haritası

Müşteri tarafında QR ve ödül ilerlemesi; işletme tarafında şube, ekip ve kampanya görünürlüğü bulunuyor. Kiosk tanıtımında ürün seçenekleri ve kasada ödeme akışı belirtiliyor. Bunlar tek bir özellik listesi yerine bir ziyaretin farklı anları olarak okunabilir: katılma, işlem yapma, ilerlemeyi görme ve sonraki ziyarete hazırlanma. Her adımın ayrı ama ilişkili olması ürünün anlatımını sadeleştiriyor.

Görsel kanıt ve sınırı

Yukarıdaki gerçek ekran görüntüsü 5 Kasım 2026 tarihinde loopest.com’un herkese açık ana sayfasından alındı. Sayfadaki örnek şube rakamları ürün önizlemesinin parçasıdır; bu portföyde ölçülmüş müşteri büyümesi veya ticari başarı sonucu olarak kullanılmıyor. Yönetim paneline giriş, canlı sipariş oluşturma ve sadakat işlemi bu incelemenin kapsamı dışındaydı.

Değerlendirilecek sonraki adım

Bir sonraki ürün testi için üç ayrı görev tanımlanabilir: ziyaretçi doğru giriş noktasını seçebiliyor mu, müşteri ödül ilerlemesini anlayabiliyor mu ve işletme görevlisi işlemin hangi aşamada olduğunu görebiliyor mu? Bunlar önerilen test sorularıdır; yapılmış kullanıcı araştırması sonucu değildir. Gerçek değerlendirmede yetkili test hesapları ve kişisel veri içermeyen örnek senaryolar kullanılmalıdır.

Kaynak

Loopest’in herkese açık ürün sayfası. Bu kayıtta özel depo veya kaynak kod bağlantısı paylaşılmıyor.